Page 7 - รายงานประจำปี 2568 | Annual Report 2025

�
ิ
ี
ในนามสมาคมประกัันชีีวิิตไทย ดิิฉัันร้สกัเป็นเกัียรติอย่างย�งท�ม ี On behalf of the Thai Life Assurance Association, I am
ึ
นายกสมาคมประกันชีวิตไทย โอกัาสถ่่ายทอดิมุมมองและทิศทางของอุตสาหกัรรมประกัันชีีวิิตไทย deeply honored to have the opportunity to share the
่
ถ่ือเป็นชีวิงเวิลาทสาคัญของกัารเปล�ยนแปลงคร�งใหญ่ ซึ่ึ�งกัาลังถ่้กั
vision and direction of the Thai life insurance industry.
ำ
ี
ั
ำ
ี
�
Message from TLAA President ขับเคล�อนดิ�วิยเทคโนโลยปัญญาประดิิษฐ์์ (Artificial Intelligence: We are currently at a pivotal moment of major
ี
ื
AI) และนวิัตกัรรมดิิจิิทัลอย่างกั�าวิกัระโดิดิ transformation, driven by rapid advancements in
Artificial Intelligence (AI) and digital innovation.
�
ี
ึ
�
ในปี 2569 นถ่ือเป็นอกัหน�งควิามทาทายทสาคัญของอุตสาหกัรรม The year 2026 marks another significant challenge for
ี
ี
ำ
�
สําหรับอุตสาหกรรมประกันภัย ประกัันชีีวิิตไทย ภายใตบริบทของเศรษฐ์กัจิทีมีควิามผัันผัวิน the Thai life insurance industry. This comes amid
�
ิ
�
ระดับสากล ในปี 2569 กําลัง มีโครงสรางประชีากัรท�กัาวิเขาส่สังคมผั้สงอายุระดิับสุดิยอดิ economic volatility, a population structure that has
�
ี
้
�
้
�
�
เผชิญกับการเปลี่ยนแปลง อย่างเต็มรปแบบ และควิามคาดิหวิังของผั้�บริโภคท�เปล�ยนแปลง fully entered a super-aged society, and rapidly changing
้
ี
ี
เชิงโครงสร้างครั้งใหญ่จาก ไปอย่างรวิดิเรวิ ในยุคปจิจิบันทีผั้�เอาประกัันภัยไม่ไดิ�มองเพีียงแค ่ consumer expectations. Today, policyholders no longer
ุ
�
ั
็
“InsurTech Revolution” กัารค�มครองหรือควิามเส�ยงในชีีวิิต แต่ยังใหควิามสำาคัญกัับ view insurance solely as protection against risk or loss
ุ
�
ี
ซึ่งผสานระหว่างธุรกิจประกันภัย คุณภาพีชีีวิิตในระยะยาวิ กัารวิางแผันดิานสุขภาพี กัารเกัษียณ of life. Instead, they increasingly prioritize long-term
�
กับเทคโนโลยีขั้นสูง โดยเฉพาะ อายุ และควิามม�นคงทางกัารเงินแบบองค์รวิม อุตสาหกัรรม quality of life, health planning, retirement planning, and
ั
�
�
�
ี
AI, Machine Learning, ประกัันชีีวิิตตองปรับตัวิจิากัผั้รับประกัันควิามเส�ยง ไปส่ผั้ดิแลชีีวิิต holistic financial security. The life insurance industry
้
้
�
�
ำ
Blockchain และ Internet of (Life Partner) อย่างแท�จิริง โดิยกัารนาเทคโนโลยีเขามาสราง must therefore evolve from being merely a risk
Things (IoT) ที่มีบทบาทสําคัญ ประสบกัารณ์ใหม่ใหกัับล้กัคา เชี่น กัารใชี AI ในกัารวิิเคราะห์ขอมล underwriter to becoming a true “Life Partner,” by
�
้
�
�
�
์
ในทุกการดําเนินการ เชีิงลกั (Data Analytics) เพี�อออกัแบบผัลิตภัณฑ์ท�เหมาะสม leveraging technology to create new customer
ี
ื
ึ
เฉัพีาะบุคคล (Personalized Insurance) กัารพีัฒนาระบบ experiences. This includes using AI and data analytics
ิ
็
�
ี
At the global level, the พีจิารณารับประกัันภัย (Underwriting) ท�รวิดิเรวิและถ่้กัตอง to design personalized insurance products, developing
ำ
ิ
ึ
�
ี
�
insurance industry in 2026 แม่นยามากัข�น รวิมถ่ึงกัารใหบรกัารสินไหมทมีประสิทธิิภาพี faster and more accurate underwriting systems, and
is undergoing a major โปร่งใส และตรวิจิสอบไดิ� delivering claims services that are efficient, transparent,
structural transformation and verifiable.
driven by the “InsurTech
ำ
ำ
Revolution,” which integrates สาหรับอุตสาหกัรรมประกัันภัยระดิับสากัล ในปี 2569 กัาลังเผัชีิญ At the global level, the insurance industry in 2026 is
่
ั
ี
�
insurance business with กัับกัารเปล�ยนแปลงเชีิงโครงสรางคร�งใหญจิากั “InsurTech undergoing a major structural transformation driven by
ึ
ิ
advanced technologies. Revolution” ซึ่�งผัสานระหวิ่างธิุรกัจิประกัันภัยกัับเทคโนโลยี the “InsurTech Revolution,” which integrates insurance
้
ั
In particular, AI, Machine ข�นสง โดิยเฉัพีาะ AI, Machine Learning, Blockchain และ business with advanced technologies. In particular, AI,
ุ
ำ
�
ำ
ี
Learning, Blockchain, and Internet of Things (IoT) ทมีบทบาทสาคัญในทกักัารดิาเนินกัาร Machine Learning, Blockchain, and the Internet of Things
ี
ั
the Internet of Things (IoT) ต�งแต่กัารพีัฒนาผัลิตภัณฑ์์ประกัันภัย กัารบริหารควิามเส�ยง (IoT) play key roles across all operations—from product
์
play key roles across ไปจินถ่ึงกัารสร�างประสบกัารณล้กัค�าแบบไร�รอยต่อ (Seamless development and risk management to creating seamless
ั
ื
all operations Experience) โดิย AI กัลายเป็นปัจิจิัยหลกัของกัารขับเคล�อน customer experiences. AI has become a core driver of
ำ
อุตสาหกัรรม ไม่เพีียงแตชีวิยเพีิ�มประสิทธิิภาพีในกัารดิาเนินงาน the industry. It not only enhances operational efficiency
่
่
�
่
ิ
แตยังเปดิโอกัาสใหม่ในกัารสรางโมเดิลธิุรกัจิท�ไม่เคยมีมากั่อน but also opens up new business models that were
ิ
ี
�
้
เชี่น กัารประกัันภัยแบบใชี�ขอมลพีฤติกัรรม (Usage-Based previously not possible, such as usage-based insurance,
�
Insurance) กัารประเมินควิามเส�ยงแบบ Realtime กัารใชี AI real-time risk assessment, and the use of AI chatbots or
ี
Chatbot หรือ Virtual Assistant ในกัารให�คำาปรึกัษา คาแนะนำา virtual assistants to provide advice, recommendations,
ำ
และบรกัารลกัคาตลอดิ 24 ชีวิโมง ในประเทศไทยกัารนา AI and customer service 24 hours a day. In Thailand, the
�
้
ั
�
ิ
ำ
้
่
�
มาใชีในอุตสาหกัรรมประกัันชีีวิิตยังอยในชี่วิงกัารเร่งพีัฒนา ซึ่�งม ี adoption of AI in the life insurance industry is still in an
ึ
สมาคมประกันชีวิตไทย | The Thai Life Assurance Association 7