นางนุสรา (อัสสกุล) บัญญัติปิยพจน์ นายกสมาคมประกันชีวิตไทย เปิดเผยว่า จากสถานการณ์อุทกภัยในภาคใต้ ภาคธุรกิจประกันชีวิต ขอแสดงความเสียใจกับการสูญเสียชีวิตและขอแสดงความห่วงใยต่อผู้เอาประกันภัย ผู้ประกอบการ และประชาชนที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ดังกล่าว หากท่านมีประกันชีวิตหรือประกันสุขภาพ ขอให้ท่านมั่นใจ ไร้กังวล เรื่องความคุ้มครองและสิทธิประโยชน์ในการรักษาพยาบาล รวมถึงการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนทั้งกรณีเจ็บป่วย อุบัติเหตุ หรือกรณีเสียชีวิต เนื่องจากบริษัทประกันชีวิตได้มีการเตรียมแผนรองรับสถานการณ์ฉุกเฉินเพื่อให้การบริการแก่ผู้เอาประกันภัยสามารถดำเนินไปได้อย่างต่อเนื่อง รวมถึงบริการหลังการขายต่าง ๆ 

ทั้งนี้ ท่านสามารถตรวจสอบสถานะกรมธรรม์ผ่านแอปพลิเคชัน OIC connect สายด่วน คปภ. 1186
หรือสำนักงาน คปภ. จังหวัดพัทลุง สำนักงาน คปภ. จังหวัดนครศรีธรรมราช สำนักงาน คปภ. จังหวัดตรัง สำนักงาน คปภ. จังหวัดสตูล หรือขอรับบริการโดยตรงกับบริษัทประกันชีวิตที่ท่านมีกรมธรรม์ ผ่านหลากหลายช่องทาง
อาทิ สาขาของบริษัท ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ โทร. Call Center เว็บไซต์ ช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ แชตบอท เฟสบุ๊ก
ไลน์ออฟฟิตเชียล รวมถึงแอปพลิเคชัน ซึ่งยังคงเปิดให้บริการต่อเนื่อง หากติดขัดเรื่องเอกสารสำหรับเรียกร้อง
ค่าสินไหม ท่านสามารถแจ้งชื่อ-สกุล เลขที่บัตรประจำตัวประชาชน 13 หลัก บริษัทจะดำเนินการอำนวยความสะดวกให้

ในโอกาสนี้ สมาคมประกันชีวิตไทยขอส่งกำลังใจและความห่วงใยให้พี่น้องประชาชนในพื้นที่ภาคใต้ที่ได้รับผลกระทบจากอุทกภัย พร้อมทั้งขอให้ทายาทและผู้เอาประกันภัยทุกท่านตรวจสอบสถานะกรมธรรม์ของท่าน และระมัดระวังคัดกรองข้อมูลข่าวสารที่ได้รับ โดยเฉพาะจากช่องทางโซเชียลมีเดีย ระมัดระวังในการส่งต่อข้อมูลที่ไม่เป็นความจริง เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดความเข้าใจผิด จนนำไปถึงการแอบอ้างหลอกลวงเอาข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน โดยเฉพาะการรับจ้างเรียกร้องค่าสินไหม นอกจากนี้ ภาคธุรกิจประกันชีวิตยังคงมุ่งมั่นให้ความช่วยเหลืออย่างเต็มกำลัง โดยการร่วมสนับสนุนเงินช่วยเหลือ สิ่งของจำเป็น รวมถึงชุดยังชีพและเครื่องอุปโภคบริโภค 
เพื่อบรรเทาความเดือดร้อนที่เกิดขึ้น และพร้อมเคียงข้างประชาชนและผู้เอาประกันภัยในทุกสถานการณ์
นายกสมาคมประกันชีวิตไทย กล่าวเพิ่มเติม

หากต้องการสอบถามข้อมูล หรือขอคำแนะนำเกี่ยวกับกรมธรรม์หรือความคุ้มครอง สามารถติดต่อสอบถามได้ที่สมาคมประกันชีวิตไทย ผ่านช่องทาง Facebook : สมาคมประกันชีวิตไทย และทางโทรศัพท์ 02-679-8080 หรืออีเมล tlaa@tlaa.org