Page 147 - รายงานประจำปี 2568 | Annual Report 2025

้
�
4. กัารใชประโยชน์จากัเทคโนโลิยแลิะระบี้บี้ AI: 4. Utilization of Technology and AI Systems:
ิ
่
�
ิ
ั
AI ชีวิยปฏิวิติธิุรกัจิประกัันชีีวิิตโดิยลดิตนทุนกัาร AI is revolutionizing the life insurance business
ำ
�
ิ
�
ิ
ดิาเนนงานและกัารเคลมไดิถ่ึง 40 - 70% เพีมควิาม by reducing operating and claims costs by
แม่นยาในกัารประเมินควิามเส�ยง และนำาเสนอผัลิตภัณฑ์ ์ 40% - 70%, improving risk assessment accuracy,
ี
ำ
ท�ตอบโจิทย์เฉัพีาะบุคคลไดิ�ดิีข�น กัารเปล�ยนแปลงน� ี and enabling hyper-personalized product
ึ
ี
ี
�
ั
ส่งผัลดิีต่อท�งบริษัทประกัันและผั้�บริโภคในหลายดิาน offerings. This transformation benefits both
่
�
เชีน กัารพีจิารณารบประกัันทแมนยา ลดิตนทนและ insurers and consumers through precise
่
ิ
ำ
ั
ุ
ี
�
ิ
ุ
เบี�ยประกัันภัย ตรวิจิจิับกัารทจิริตไดิ�ดิขึ�น และบรกัาร underwriting, reduced operational costs, lower
ี
�
ฉัับไวิตลอดิ 24 ชีัวิโมง เป็นต�น premiums, enhanced fraud detection, and
24/7 rapid service.
5. ความร่วมมอในธุรกัิจประกัันช้วตุไทย: ชีวิยยกัระดิบ 5. Collaboration within the Thai Life Insurance
ิ
่
่
ั
ควิามม�นคง สรางมาตรฐ์านท�เป็นธิรรม และเพี�ม Industry: Joint efforts enhance financial
ั
�
ิ
ี
ขดิควิามสามารถ่ในกัารแข่งขัน โดิยส่งเสริมกัารพีัฒนา stability, establish fair standards, and improve
ี
์
นวิัตกัรรมผัลิตภัณฑ์รวิมกััน ป้องกัันกัารตดิราคา competitiveness by encouraging collaborative
ั
่
�
ื
�
ั
ี
ท�ไม่เป็นธิรรม และสรางควิามเชี�อม�นใหแกั่ผั�บริโภค product innovation, preventing unfair
้
ึ
ิ
ซึ่�งชีวิยผัลกัดิันให�ธิุรกัจิเติบโตอย่างยั�งยืน price-cutting, and building consumer
่
ั
confidence for sustainable growth.
2.6.2 ปัจจัยท�าทาย 2.6.2 Challenging Factors
ี
้
1. อัตุราดอกัเบี้�ยขาลิง: บริษัทอาจิเผัชีิญควิามเส�ยง 1. Declining Interest Rate Trend: Companies
หากักัารันตีผัลตอบแทนกัรมธิรรม์ในอดิีตไวิ�สงกัวิ่า face financial risks if historical policies
้
ำ
�
ี
ั
อัตราดิอกัเบ�ยในตลาดิปจิจิบัน ทาใหบริหารตนทุน guaranteed returns higher than current market
�
ุ
ไดิ�ยากัขึ�น interest rates, making cost and asset-liability
management more challenging.
2. ความผันผวนของเศรษีฐกัิจไทย แลิะเศรษีฐกัิจโลิกั 2. Volatility in the Thai and Global Economies:
้
โดยเฉพิ่าะปัญหามาตุรกัารภัาษีของสหรัฐฯ: ส่งผัล Uncertainties, particularly surrounding US tariff
กัระทบในมุมกัวิาง เชี่น แรงกัดิดิันดิานกัารลงทุน policies, have broad impacts, including
�
�
้
ควิามสามารถ่ในกัารชีาระเบ�ยประกันภัยของลกัคา pressure on investment returns, customers’
ั
�
ี
ำ
์
และควิามต�องกัารซึ่ื�อกัรมธิรรมที�เปลี�ยนแปลงไป premium-paying capabilities, and changing
consumer demands for insurance policies.
่
3. ความไม่แน่นอนทางกัารเมองไทย แลิะปัญหา 3. Thai Political Instability and Border Border
ความขัดแย�งกัับี้ประเทศเพิ่่�อนบี้�าน: ส่งผัลกัระทบต่อ Conflicts: Geopolitical frictions with neighboring
ื
ั
ำ
ระบบเศรษฐ์กัจิไทยเชี่น กัารชีะลอตวิของกัาลังซึ่�อ countries affect the Thai economy, causing
ิ
ควิามผันผัวินของผัลตอบแทนกัารลงทน และกัารปรบตวิ ั slower purchasing power, volatile investment
ั
ั
ุ
เชีิงกัลยุทธิ์เพีื�อรับมือกัับควิามเสี�ยง returns, and a need for strategic adjustments
to manage risks.
�
4. ปัญหาความไม่เขาใจในเง�อนไข Copayment แลิะ 4. Misunderstandings of Copayment and Policy
่
เง�อนไขกัรมธรรม์ฯ: ส่งผัลต่อภาพีลกัษณ์ของธิุรกัจิ Conditions: A lack of clarity regarding policy
ิ
่
ั
ิ
ื
ั
ึ
�
�
ทาใหเกัิดิวิกัฤตควิามเชี�อม�นผั้�บริโภคอาจิร้สกัถ่้กั clauses hurts the industry’s image and causes
ำ
่
ั
่
�
ำ
ี
ื
�
เอาเปรยบเมอตองจิายคารกัษาพียาบาลเอง นาไปส ่ ้ trust crises. Consumers may feel exploited
ำ
ิ
ั
กัารร�องเรียน กัารบอกัเลกัสัญญา และทาให�ภาพีลกัษณ ์ when required to pay out-of-pocket for
ิ
กัลายเป็นกัารทำาธิุรกัจิท�เอาเปรียบผั�บริโภคในสายตา medical treatments, leading to customer
ี
้
สาธิารณะ complaints, policy cancellations, and a public
perception that the business takes unfair
advantage of consumers.
สมาคมประกันชีวิตไทย | The Thai Life Assurance Association 147